Twitter
RSS
LinkedIn
ISO
VCA
MVOService Level Agreement ()
Heeft u behoefte aan zekerheid waar het gaat om technische ondersteuning? Door een Service Level Agreement af te sluiten weet u zeker dat u naar eigen behoefte profiteert van onze professionele service. In een Service Level Agreement of SLA leggen wij met u afspraken vast omtrent de te bieden service. De invulling van de SLA is afhankelijk van de diensten en zekerheden die u wenst.
SLA pakketten
Wij bieden diverse SLA pakketten die variëren van serviceniveau:
- BASIC
- BASICplus
- SAFETY
- SAFETYplus
- CAREFREE
- CUSTOM
Als de bestaande pakketten niet beantwoorden aan uw vraag, dan biedt het CUSTOM pakket uitkomst. In dit pakket is iedere combinatie mogelijk. U bepaalt zelf op welk vlak u behoefte heeft aan afspraken en hoe deze eruit zien.
Inzicht in uw service
Iedere overeenkomst bevat diverse variabelen waaraan wij ons verplichten. Periodiek wordt de daadwerkelijk gemeten nakoming van verplichtingen aan u inzichtelijk gemaakt en zelfs persoonlijk met u besproken. U krijgt hierdoor een goed inzicht in de actuele servicebehoeften van uw installatie, evenals in de service die Inter Visual Systems u in de voorafgaande periode heeft geboden.
Wilt u meer weten over onze SLA pakketten? Bel dan gerust naar 026-3196d969 of vul het contactformulier in.
Service Level Agreement | Reguliere service
Terug naar 24/7 Service