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Klug und effektiv kommunizieren während kritischer Prozesse

Deutliche Kommunikation und eine schnelle Bearbeitung sind entscheidend bei kritischen Prozessen. Eine unzureichende Kommunikation führt zu Ineffizienz, wodurch die Prozessabhandlung gefährdet wird. Es ist normal, dass sich diverse Kommunikationsflüsse kreuzen. Indem diese auf die richtige Art und Weise organisiert werden, behalten die Anwender die Übersicht. ATLAS trägt an einer positiven Abhandlung der Kommunikationsflüsse bei und sorgt dafür, dass alle Kommunikationssysteme in Reichweite sind.

Mit ATLAS haben die Verwender nicht länger verschiedenste Kommunikationsmittel auf ihrem Arbeitsplatz, sondern einzig und allein eine Touch-Applikation. Die Gespräche werden über Headset, Hörer und/oder Fuβpedal geführt. Dadurch sind die Operator im Stande Gespräche schnell abzuwickeln. Durch die übersichtliche Warteliste in ATLAS ist es möglich, Gespräche mit einer hohen Priorität schnell zu beantworten.

Integrationsmöglichkeiten

ATLAS integriert diverse Telefonzentralen, Gegensprechanlagen und Funkinstallationen. Die Integration von Telefonsystemen geschieht auf Basis von SIP, welches ein Protokoll für IP-Telefonsignale ist. Dies wird auch für das Aufbauen von VOIP Gesprächen verwendet. Regelmäβig verbinden wir Telefonzentralen von Mitel, Avaya und Cisco. Auch sind Integrationen mit Zoom und Skype for Business möglich. Die oben erwähnten Funkinstallationen können digital und analog verbunden werden. Auβerdem können alle bekannten gängigen Gegensprechanlagen wie zum Beispiel Commend, Neumann und Stentofon eingefügt werden.