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Kommunikation in Reichweite

Logo ATLASDeutliche Kommunikation und eine schnelle Prozessabwicklung ist der „Key“ in allen Kontroll- und Melderäumen. Auβerdem kann eine unzureichende Kommunikation schnell zu Ineffizienz führen, wodurch die korrekte Abhandlung von Prozessen zu kurz kommt. Im Umfeld von Kontroll- und Melderäumen ist es ganz normal, dass verschiedene Kommunikationsströme durcheinander laufen. Von eingehenden Telefongesprächen bis hin zum Beantworten von Sprechfunkmeldungen - Operator behalten durch die richtig gewählte Form der Darstellung dieser Kommunikationsströme die Übersicht. „ATLAS“, die Bedien- und Kommunikationsplattform, trägt an einer positiven Verarbeitung der Kommunikationsströme bei und sorgt dafür, dass alle Kommunikationssysteme in Reichweite sind.

ATLAS communicatieAlle Kommunikationsmittel in einer Applikation
ATLAS ist eine Applikation, mit der alle Bedienungs- und Kommunikationssysteme in einem Touchdisplay integriert werden und sorgt somit für die Automatisierung und Optimalisierung im Arbeitsprozess des Operators. Die wichtigsten Kommunikationswege, wie z. B. Telefon, Gegensprechanlagen, Videokonferenz und Funkverbindungen werden auf intuitive Art integriert. Ein Operator hat nicht länger diverse Kommunikationsgeräte auf seinem Desk, sondern einzig und allein ein Touchdisplay. Das Führen von Gesprächen erfolgt über Headset, Hörer oder Tischmikrofon. So sind Operator in der Lage Gespräche schnell abzuwickeln. Die  übersichtliche Warteliste in ATLAS macht es möglich, Gespräche mit einer höheren Priorität schneller zu beantworten.

Zusätzlich verfügt ATLAS über ein Aufnahme- und Archivierungsmodul. Mit diesem kann bequem das Audio von allen integrierten Kommunikationssystemen aufgezeichnet und archiviert werden. Die Aufnahmen sind sehr geeignet für Schulungszwecke und juristische Abwicklungen.

Fabian Prick, Business Team Manager Security & Intelligence, erklärt: “Wir sehen bei unseren Kunden, dass immer mehr unterschiedliche Kommunikationssysteme hinzukommen, für die der Operator oder Mitarbeiter der Zentrale geschult werden muss. ATLAS bündelt all diese Kommunikationssysteme in einer übersichtlichen Interface. Hierdurch ist es nicht mehr nötig, Operator für jedes individuelle System zu schulen.“

Cleverer Umgang mit der Kommunikation
ATLAS bietet die Möglichkeit, Operatorprozesse noch weiter zu vereinfachen. Dadurch, dass Workflows ‘teilweise‘ automatisiert werden, können Verbindungen mit Systemen von Dritt-Databases erstellt werden. So wird zum Beispiel ermöglicht, dass bei dem Ausbrechen eines Brandes automatisch die Hilfsdienste alarmiert werden und dass die Operator zügig mit den Ersthelfern in Kontakt stehen. Dies verringert Fehler und der Operator kann den Prozess schneller abrunden. Das ist natürlich eine wichtige Voraussetzung in einem kritischen 24/7 Umfeld wie Kontroll- und Melderäumen.

Erleben Sie ATLAS selbst
Wollen Sie wissen wie ATLAS an einer Prozessverbesserung in Ihrem Kontrollraum beitragen kann? Vereinbaren Sie einen unverbindlichen Termin für eine Demonstration bei Inter Visual Systems in Duiven (NL) unter +31 (0) 26-319 69 69.

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