NIEUWSBRIEF

CONTACT

Adres:
Ratio 1
 
6921 RW
 
Duiven
Tel:
026 319 69 69
Fax:
026 319 69 00
E-mail:
info@inter.nl

RoomService: helpdesk onder de knop

RoomService: Support onder de knop in RoomManagementRoomService is een dienst van de Videobutler van IMOTIONS in combinatie met RoomManagement van Inter Visual Systems. De gebruiker van - door Inter Visual Systems ingerichte - vergaderruimtes met videoconference heeft direct een helpdesk ‘onder de knop’ om te helpen bij vragen over het complete systeem in de ruimte. Waar de Videobutler zich normaliter focust op videoconference (plannen, beheren, verbindingen en ondersteunen) kan deze nu ook de ruimte bedienen door het RoomManagement Touchpanel vanaf afstand over te nemen.

RoomService is een product dat is ontstaan uit de samenwerking tussen IMOTIONS en Inter Visual Systems.

Waarom?

  • Veel wisselende en onervaren gebruikers in een ruimte, die ondersteuning nodig hebben.
  • AV blijft ondanks touchpaneel te complex voor de meeste gebruikers.
  • Ontlasten van afdelingen ICT/Facilitair.
  • Ondersteuning na 17.00 uur is vaak niet mogelijk.
  • AV- kennis en dienstverlening binnen het bedrijf vermindert.

RoomManagement

Voordelen:

  • Support na 17.00 uur
  • Direct hulp bij problemen
  • Direct beginnen op de juiste tijd
  • Minder belasting van afdelingen ICT en Faciltair
  • Kostenbesparing
  • Betrouwbaarheid van de totale oplossing neemt toe
  • Flexibiliteit van het systeem maximaal benut
  • Hoger niveau van gastvrijheid bieden aan gebruikers van de ruimten

 

Hoe werkt het?

  1. De Videobutler plant de vergaderingen in het systeem van de klant, en heeft inzicht in de actuele videovergaderplanning.
  2. De geplande videoconference call wordt op tijd opgezet door de Videobutler. Daarnaast worden het audiovisuele systeem, de verlichting en de blindering in de juiste stand gezet.
  3. Klant komt binnen, ziet de Videobutler en wordt direct geholpen. Eventuele onzekerheid van de gebruiker neemt hierdoor af.
  4. Videobutler kan direct helpen met vragen
  5. Videobutler vertrekt en sessie begint op tijd.
  6. Videobutler is oproepbaar via de Videobutler bel-button op het touchpaneel.

 

Wij helpen u graag verder!

Geert Jansen
Senior Account Manager
Bel: +31 6 22799982

Bekijk LinkedIn profiel

Wij helpen u graag verder!

Geert Jansen
Senior Account Manager
Bel: +31 6 22799982

Bekijk LinkedIn profiel Neem contact op met Geert »