Terug naar alle vacatures

2e lijns Service Desk Engineer (40 uur)

Jouw functie

Als 2e lijns Service Desk Engineer maak je deel uit van Business Team Service. Om half 8 start de werkdag met de tune van The A-team; “het ochtend gebed” start. Samen met je collega’s (Service Engineers en 1e lijns Service Desk Engineers) neem je de dag van gister en die van vandaag door. Je hebt je headset al op; service calls kunnen op elk moment binnenkomen.

Komt er een servicecall binnen, dan analyseer je deze en, waar mogelijk, los je het probleem telefonisch en/of remote op. Lukt dit niet, dan koppel je dit terug aan de 1e lijns Service Desk en zij sturen een Engineer op pad. Om feeling te krijgen (en te houden) met de producten en diensten die we leveren, werk je ongeveer 1 dag per week op locatie.

Een storing laat zich niet plannen, vandaar dat je ook meedraait in de 24/7 diensten. Functieherstel is hier het toverwoord; je zorgt ervoor dat alles weer up-en-running is en de klant weer verder kan!

En komt een bepaalde storing vaak voor? Dan onderzoek jij waardoor dat komt en stel je een verbetering voor.

Jouw team
Je werkt binnen het Business Team Service. Dit team is verantwoordelijk voor technische serviceverlening en onderhoud van onze systemen, welke een combinatie zijn van software, hardware en elektronica. 80% van deze werkzaamheden komen voort uit SLA’s (Service Level Agreements), waardoor er harde tijd- en kwaliteitseisen gesteld worden.

Het leuke van werken in dit team is dat je met al onze oplossingen en al onze klanten werkt. En minstens zo belangrijk; het is een hecht team wat er samen voor zorgt dat elke klus geklaard wordt!

Ons bedrijf
In de afgelopen 49 jaar is INTER gegroeid van AV-distributeur naar een gevestigd systeemintegrator en IT/ procesconsultant. Niet alleen in Nederland, ook buiten de landsgrenzen. Onze oplossingen zorgen er dagelijks voor, dat gebruikers in kritische en complexe omgevingen in staat zijn beter beslissingen te nemen door de presentatie van de juiste informatie. Met onze passie voor techniek ontwikkelen wij samen met onze relaties innovatieve oplossingen, die bijdragen aan procesoptimalisatie bij onze klanten.

Jij bent of hebt:

  • een afgeronde MBO opleiding (ICT)
  • minimaal 2 jaar werkervaring
  • communicatief vaardig en klantgericht
  • analytisch en stressbestendig
  • interesse in AV en techniek

Wij bieden:

  • een uitdagende en afwisselende job
  • goed salaris
  • provisieregeling
  • 26 vakantiedagen
  • volop ontwikkelmogelijkheden
  • uitstekende pensioenregeling

Solliciteer direct

Solliciteer direct

Velden met een * is verplicht
Upload je CV *
Upload je motivatiebrief *