Backoffice medewerker ()

Hé nieuwe collega, ben jij op zoek naar een uitdaging bij het tofste bedrijf van Nederland? Werk jij graag gestructureerd en vind jij het leuk om de klant volledig te ontzorgen? Lees dan snel verder!

Als Backoffice medewerker ben je verantwoordelijk voor het ontzorgen van de klant. Iedere dag ben je met verschillende werkzaamheden bezig om de klant zo goed mogelijk te helpen. Je start de dag met een kop koffie en gaat aan de slag met de werkvoorbereiding voor een openstaand ticket. Daarna heb je een serviceoverleg met de klant. Tijdens de lunch loop je een rondje met je collega’s om even een frisse neus te halen. Na de pauze ga je aan de slag met de planning voor het preventief onderhoud. Daarna maak je een SLA rapportage en zorgt voor de facturatie hiervan. Aan het einde van de dag zorg je ervoor dat alles is opgepakt en ga je met een voldaan gevoel naar huis!

Wat ga je doen?

• Je bereid het werk ten behoeve van tickets voor
• Je hebt service overleggen zowel intern als extern
• Je bereid het preventief onderhoud voor en maakt de jaarplanning voor onze klanten
• Je bent bezig met RMA afhandeling richting de klant en leverancier.
• Je maakt SLA rapportage
• Je hebt de helicopterview over de afdeling
• Je bestelt materialen en voorraad en monitort de binnenkomst hiervan
• Je organiseert de 24/7 dienstverlening planning

Jouw team
Je werkt binnen het Business Team Customer Care. Een hechte en collegiale club van ongeveer 15 collega’s. Als team zijn jullie verantwoordelijk voor het in standhouden van (veelal) door ons zelf gerealiseerde oplossingen in kritische of complexe omgevingen. Deze zijn te vinden in onder meer ziekenhuizen, Defensie, industrie en Rijkswaterstaat. Hierbij staan wij 24/7 klaar om storingen te verhelpen.

Wat zoeken wij?

• Je zit vol energie en hebt een aanpakkersmentaliteit
• Je hebt MBO+/HBO werk en denkniveau
• Je hebt minimaal 1 jaar relevante werkervaring
• Je bent 32 – 40 uur per week beschikbaar
• Je hebt interesse in AV-middelen
• Je werkt graag in een teamverband en zorgt samen voor het optimale resultaat
• Je kan goed multitasken en bent klantgericht
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk
• Engels is een pré
• Gedreven om te groeien in je functie en het beste uit jezelf naar boven te halen

Wat bieden wij?

• Een uitdagende en afwisselende functie in een leuk team van enthousiaste en betrokken collega’s
• Een informele en open werksfeer in een dynamisch bedrijf, waarin jij de vrijheid, vertrouwen en ruimte krijgt voor eigen initiatief en creativiteit
• Een goed salaris tussen de € 2250 - € 2750 bruto op basis van 40 uur
• Reiskostenvergoeding
• 26 vakantiedagen op basis van 40 uur
• (Interne) opleidingen en toegang tot Studytube
• Een persoonlijke coach
• Goede pensioenregeling waarvan INTER 95% betaalt
• Telefoon en laptop van de zaak
• Onvergetelijke (personeels- en team) uitjes

Over INTER
In de afgelopen 50 jaar is INTER gegroeid van AV-distributeur naar een gevestigd systeemintegrator en IT/ procesconsultant. Niet alleen in Nederland, ook buiten de landsgrenzen. Onze oplossingen zorgen er dagelijks voor, dat gebruikers in kritische en complexe omgevingen in staat zijn beter beslissingen te nemen door de presentatie van de juiste informatie. Met onze passie voor techniek ontwikkelen wij samen met onze relaties innovatieve oplossingen, die bijdragen aan procesoptimalisatie bij onze klanten.

Zijn we een match?
Mooi! Solliciteer dan snel via de button hieronder.