Customer Care Medewerker (startersfunctie)

Houd jij van secuur werken en heb je oog voor details? Loop je warm voor klantcontact en relatiebeheer?
Dan is er wellicht sprake van een match!

Jouw uitdaging
Als Customer Care Medewerker ben je dé schakel tussen onze engineers, klanten en business teams.
Je zorgt ervoor dat jouw 1e lijn klant- en servicegesprekken uitmonden in acties en daarnaast heb je de taak om te zorgen dat alle servicecontracten correct in ons systeem komen te staan. Hierbij heb je de volgende taken:

• Je neemt 1e lijn service calls & mails aan
• Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten
• Je verwerkt de calls in ons systeem
• Je plant calls in
• Beheer van alle servicecontracten
• Eerste aanspreekpunt voor alle vragen omtrent contracten
• Facturatie van contracten
• Je informeert de business teams over aflopende contracten en bewaakt de opvolging hiervan
• Complexe contracten doe je in samenwerking met het business team

Dit alles doe je natuurlijk vanuit jouw klantgerichtheid, omdat Customer Care hoog in het vaandel staat. Je werkt nauw samen met jouw Customer Care collega’s. Jullie denken met elkaar mee en helpen elkaar waar nodig om tot een optimaal resultaat te komen. Met jouw communicatieve vaardigheden krijg je op gepaste wijze de zaken voor elkaar.

Jouw team
Je werkt binnen het Business Team Customer Care. Een hechte en collegiale club van circa 15 collega’s. Als team zijn jullie verantwoordelijk voor het in standhouden van (veelal) door ons zelf gerealiseerde oplossingen in kritische of complexe omgevingen. Deze zijn te vinden in onder meer ziekenhuizen, Defensie, industrie en Rijkswaterstaat. Hierbij staan wij 24/7 klaar om storingen te verhelpen.

Jij beschikt over:

• MBO+/HBO werk- en denkniveau
• Goede communicatieve vaardigheden
• Pro-activiteit
• Organisatietalent
• Multitasking skills
• Commercieel ingesteld
• Stressbestendigheid
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in lezen en schrijven

Wat wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende functie in een leuk team van enthousiaste en betrokken collega’s
• Persoonlijke coach
• Volop ontwikkelmogelijkheden en uitdaging
• (Interne) opleidingen en toegang tot Studytube
• Een goed salaris dat past bij jouw leeftijd en ervaring
• Goede pensioenregeling, waarvan INTER 95% betaalt
• Reiskostenvergoeding
• 26 vakantiedagen
• Telefoon en laptop van de zaak
• Onvergetelijke (personeels- en team) uitjes

Ons bedrijf
In de afgelopen 50 jaar is INTER gegroeid van AV-distributeur naar een gevestigd systeemintegrator en IT/ procesconsultant. Niet alleen in Nederland, ook buiten de landsgrenzen. Onze oplossingen zorgen er dagelijks voor, dat gebruikers in kritische en complexe omgevingen in staat zijn beter beslissingen te nemen door de presentatie van de juiste informatie. Met onze passie voor techniek ontwikkelen wij samen met onze relaties innovatieve oplossingen, die bijdragen aan procesoptimalisatie bij onze klanten.

Groei jij met ons mee?!

Het is bij ons ook mogelijk om deze functie naast je HBO-studie parttime te komen invullen.