Project Teamleider Customer Care ()

Hé nieuwe collega, ben jij graag bezig met techniek en mensen? Krijg jij veel energie van het coachen van een team en zorg jij ervoor dat jullie samen de beste kwaliteit leveren de klant? Lees dan snel verder!

Als Project Teamleider binnen ons Customer Care Team stuur jij een team van engineers in de uitvoering van service gerelateerde zaken aan. Een uitdagende job waar geen dag hetzelfde is!

Je start de dag met een kop koffie en vraagt aan je team hoe hun weekend was. Er is een kritische storing bij één van onze klanten. Jij gaat aan de slag met de technische voorbereiding hiervan en zorgt voor de juiste afstemming tussen de klant en jouw collega’s. In de tussentijd controleer je nog een aantal administratieve werkzaamheden. Het is tijd voor pauze en je luncht gezellig met je collega’s in de kantine. Na de lunch heb je een kick-off meeting met de klant en een aantal stakeholders. Er moet een grote update worden gedaan en jullie bespreken samen het plan van aanpak. De volgende dag ga je samen met jouw team bij de klant aan de slag. Tijdens de update van het systeem zorg jij ervoor dat de kwaliteit bewaakt wordt. Zodra de updates klaar zijn gaan jullie met een voldaan gevoel naar kantoor en is de klant tevreden! Terug op kantoor heb jij een coaching gesprek met één van jouw teamgenoten. Jullie hebben het samen over de ontwikkeling. Door jouw goede begeleiding kan hij zich verder ontwikkelen en gaat hij met plezier naar het werk!

 Wat ga je doen:

• Je geeft leiding aan onze 6 engineers en bent hun coach. Je begeleidt de engineers in hun ontwikkeling, groei en opleidingsplannen. We zijn flink aan het groeien dus het team wordt uiteindelijk nog groter.
• Je bent de technische vraagbaak voor je collega’s bij escalaties en technische ondersteuning
• Je bent verantwoordelijk voor de technische realisatie van de service gerelateerde werkzaamheden
• Je bewaakt de voortgang binnen de diverse technische werkzaamheden
• Jij bewaakt de kwaliteit van het team en zorgt ervoor dat jouw team declarabele uren maakt
• Je bezorgt de communicaties met stakeholders binnen de service gerelateerde werkzaamheden
• Ten behoeve van onze ISO-certificering voer je de werkplekinspecties uit voor jouw team
• Je controleert de juiste registratie van de administraties

Jouw team

Je werkt binnen het Business Team Customer Care. Een hechte en collegiale club van ongeveer 15 collega’s. Als team zijn jullie verantwoordelijk voor het in standhouden van (veelal) door ons zelf gerealiseerde oplossingen in kritische of complexe omgevingen. Deze zijn te vinden in onder meer ziekenhuizen, Defensie, industrie en Rijkswaterstaat. Hierbij staan wij 24/7 klaar om storingen te verhelpen.

Wat zoeken wij?

• Je hebt HBO werk en denkniveau
• Je hebt affiniteit met AV/IT
• Je hebt ervaring met het aansturen en coachen van een team
• Je bent communicatief vaardig en oplossingsgericht
• Je krijgt veel energie van een succesvol resultaat en doet dit graag samen met je team
• Je bent minimaal 32 – 40 uur per week beschikbaar
• Je bent in het bezit van Rijbewijs B
• Gedreven om te groeien en het beste uit jezelf naar boven te halen

 Wat wij bieden jou?

• Een uitdagende en afwisselende functie in een leuk team van enthousiaste en betrokken collega’s
• Een informele en open werksfeer in een dynamisch bedrijf, waarin jij de vrijheid, vertrouwen en ruimte krijgt voor eigen initiatief en creativiteit
• Een goed salaris tussen de € 2750 - € 3500 bruto op basis van 40 uur
• Een beschikbaarheidsvergoeding van € 200,00 per maand
• Reiskostenvergoeding
• 26 vakantiedagen op basis van 40 uur
• (Interne) opleidingen en toegang tot Studytube
• Een persoonlijke coach
• Goede pensioenregeling waarvan INTER 95% betaalt
• Telefoon en laptop van de zaak
• Onvergetelijke (personeels- en team) uitjes

Over INTER

In de afgelopen 50 jaar is INTER gegroeid van AV-distributeur naar een gevestigd systeemintegrator en IT/ procesconsultant. Niet alleen in Nederland, ook buiten de landsgrenzen. Onze oplossingen zorgen dagelijks voor meer controle over complexe en kritische processen door onze kennis en ervaring van het optimaal inzetten van AV/IT systemen. Met onze passie voor techniek ontwikkelen wij samen met onze relaties oplossingen, die bijdragen aan de beheersbaarheid van processen bij onze klanten.

 Zijn we een match?

Mooi! Solliciteer dan snel via de button hieronder.